КЕЙС: ЦИФРОВОЙ РЕСТОРАН
S (Ситуация)
У ресторанной сети из пяти точек стояла задача запуска доставки с нуля, так как ранее этот сервис отсутствовал. На момент начала проекта сайт находился на стадии разработки, но уже тогда его качество вызывало серьёзные нарекания. Заказчик не составлял для разработчика ТЗ, так как не имел представления о желаемом конечном результате. В итоге требовалась полная переработка дизайна, улучшение логики пользовательского пути и интеграция с платежными системами, чтобы сделать платформу функциональной и удобной для клиентов.
T (Задача)
- Переработать и запустить сайт;
- Разработать кастомную интеграцию Roistat и iiko;
- Автоматизировать передачу данных между сайтом и CRM iiko;
- Настроить аналитику и рекламу для достижения 50 доставок в день.
A (Действия)
- Сайт: За месяц переработали сайт и продолжили его дальнейшее улучшение. Создали детальную воронку продаж (показы рекламы, заходы, добавление в корзину, применение опций, платежи) и оптимизировали элементы с низкой конверсией.
- Интеграция: Настроили автоматическую передачу данных с iiko на сайт (товары и цены) и обратно (заказы), исключив ошибки. Написали кастомную интеграцию Roistat и iiko за 6 месяцев.
- Аналитика: Внедрили сквозную аналитику Roistat, отслеживающую все ключевые метрики (ROAS, ROMI, LTV, CAC, прибыль и д.р.). Регулярно оптимизировали рекламные кампании, подстраиваясь под рынок.
- Реклама: Настроили кампании с CPO (стоимость продажи) 80–120 рублей.
R (Результат)
- Создан работающий сайт с высокой конверсией и автоматизированной интеграцией с iiko;
- Внедрена сквозная аналитика, детализирующая клиентский путь;
- Достигнут показатель 50 доставок в день;
- Стабильный CPO (стоимость продажи) 80–120 рублей.
